الأسئلة الأكثر شيوعاً في سياسة الإرجاع

هل يوجد حالات لن أستطيع إعادة أي من المنتجات بها؟

1- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت محدد،وهو 14 يوما من تاريخ الإستلام.

2- عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به.

3- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

4- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي.

في حال وصلتني المنتج غير مطابق للصور أم المواصفات أو تأخير في مدة الشحن، كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها؟

1- المنتج غير مطابق للصور المتوفرة عن المنتج:

يمكنك تقديم طلب إسترجاع و ذلك عن طريق الرابط … و عند إستلامك تأكيد إستلامنا طلب الإسترجاع فيجب عليك إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها و بنفس التغليف الأصلي, حالما نقوم بإستلام السلعة سنقوم بفحصها, و إذا تبين بأن السلعة ليست مطابقة للصور المتوفرة عن المنتج أم المواصفات, فإننا سنبدأ فوراً بعملية إعادة الأموال إليك و بما ذلك ثمن السلعة و تكلفة الشحن.

2- المنتج وصل في وقت متأخر عن ميعاد التسليم:

في حال وصل المنتج في وقت متأخر عن ميعاد التسليم. فيجب أولاً مراجعة شركة الشحن لكي يتم التأكد أن المنتج لم يتأخر بسبب خطأ في العنوان المرسل, إن تم إثبات أن المنتج تأخر من خطأ من شركة الآغا عندها يحق للعميل إسترجاع كامل المبلغ للبضاعة حيث سنبدأ فوراً بعملية إعادة الأموال إليك و بما ذلك ثمن السلعة و تكلفة الشحن.

القائمة