إبحث عن سؤالك حسب الفئة

توصيل الطلبات

ماذا أفعل في حال لم يصلني طلبي في الوقت المحدد؟

نقوم بحجز الشحن في نفس اليوم و يجب ان يصلك تصريح من شركة الشحن في الحجز, في حال لم يصلك تصريح بالحجز خلال 24 ساعة من طلبك فيجب أن تتأكد من المعلومات التالية: -رقم الهاتف المضاف عند الطلب. ( يتم التأكد من الفاتورة المرسلة من قبلنا) -عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الطلب. ( يتم التأكد من الفاتورة المرسلة من قبلنا) كما يمكنك تتبع طلبك عن طريق الرابط التالي و ذلك بإضافة رقم التتبع المرسل لك بعد عملية الشراء كما يمكنك التواصل معنا على صفحة خدمة العملاء أو عن طريق رقم الهاتف التالي

تأخر طلبي عن موعد التسليم, ماذا أفعل ؟

عزيزي العميل, في حال تأخر طلبك عن موعد التسليم فيحق لك إسترجاع المبلغ المدفوع إذا توفرت الشروط التالية: 1- رقم الهاتف المضاف في عملية الشراء صحيح و غير خاطئ 2- الإيميل الإلكتروني المضاف في عملية الشراء صحيح و غير خاطئ 3- العنوان المضاف في عملية الشراء صحيح و غير خاطئ كما يمكنك في أي وقت التواصل مع خدمة العملاء و سوف نكون بخدمتك

هل هناك شحن مجاني؟

نعم في بعض الأحيان و بناءاً على أوقات معينة في السنة ،

الدفع

ماهي طرق الدفع التي نقدمها الى عملائنا؟

تقدم حلويات الآغا خيارات الدفع التالية: Klarna Swish Paypal

الطلب من خارج السويد.

إذا كنت من سكان الإتحاد الأوروبي فيمكنك الطلب من موقعنا إما عن طريق خيار الدفع Klarna أو عن طريق خيار الدفع Paypal

الدفع من ألمانيا و فرنسا

تقدم حلويات الآغا في ألمانيا خيارات الدفع التالية : Klarna Paypal

سياسة الإرجاع

متى يمكنني إرجاع المنتج ؟

1- منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات). 2- منتج تالف/به عيوب (سيتم قبول المنتجات مفتوحة التغليف في حالة اختلاف الوصف أو الصور المعروضة الخاصة بها).

هل يوجد حالات لن أستطيع إعادة أي من المنتجات بها؟

1- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد،وهو 14 يوم من تاريخ الإستلام. 2- عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به. 3- منتجات تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية. 4- منتجات بدون ملصقات، أو الغلاف الأصلي.

كيف يمكنني إرجاع منتج (منتجات)؟

تقدم حلويات الآغا Agha company AB برنامج ضمان الجودة لعملائها في كل دول العالم حيث يمكنكم التواصل معنا و تقديم طلب إسترجاع و سوف تحصلون على رقم شحن تظهروه لمركز الشحن و يقوم بإستلام الطرد أو سوف تحصلون على قسيمة شحن و يجب طباعتها و لزقها على الطرد ثم
We’re Here to Help ! Contact us

القائمة